Rakuten Viber Messenger

Analyse door Mobxio

Als je op zoek bent naar een berichtenapp waarmee je naast tekst ook kunt bellen en videobellen, is Rakuten Viber een bekende optie om te proberen. Ik vind de app vooral interessant voor mensen die al contact hebben met vrienden of familie die Viber gebruiken: dan kun je snel van een gewoon gesprek naar een telefoontje overstappen. De eerste kennismaking is vrij laagdrempelig, al is het handig om vooraf te bedenken wie je er daadwerkelijk mee wilt bereiken. Een berichtenapp is pas nuttig wanneer je contacten er ook bereikbaar zijn.

Begin met een concreet doel

Als nieuwe gebruiker zou ik vóór het installeren één praktisch doel kiezen: bijvoorbeeld een familielid bereiken dat Viber al gebruikt, of een gesprek voeren met een vaste groep. Zo merk je snel of de app een plek in je dagelijkse routine verdient. Zonder zo’n eerste contact kan de installatie wat leeg aanvoelen, ook al zijn berichten en gesprekken binnen handbereik.

Dat maakt Viber vooral geschikt als aanvulling wanneer je netwerk al verspreid over verschillende diensten zit. Je hoeft niet meteen al je gesprekken te verhuizen. Je kunt de app beperkt gebruiken voor de mensen met wie die goed werkt en je bestaande berichtenapp behouden voor de rest. Wie juist minder apps en meldingen wil, kan beter eerst nagaan of de huidige dienst van zijn contacten al voldoende is.

Wat je van Viber kunt verwachten

Viber is een communicatie-app van Viber Media, onderdeel van Rakuten. Je kunt er berichten mee sturen en gesprekken voeren via spraak en video. Daarmee valt de app in dezelfde dagelijkse categorie als WhatsApp, Signal en Telegram, maar de beste keuze hangt meestal af van wat jouw contacten al gebruiken. Ik zou Viber niet installeren met de verwachting dat iedereen uit je adresboek er automatisch op zit; zie het eerder als een extra manier om bepaalde mensen gemakkelijk te bereiken.

De app is gratis te downloaden en heeft een gemiddelde beoordeling van 4,0 uit ongeveer 17 miljoen beoordelingen. Wereldwijd is Viber meer dan een miljard keer geïnstalleerd. Die brede verspreiding maakt de kans groter dat je er bekenden aantreft, maar zegt niet vanzelf iets over hoe actief jouw eigen kring is. Dat controleer je het best door na het instellen een paar belangrijke contacten op te zoeken.

De nadruk ligt op het combineren van verschillende soorten contact. Een korte vraag hoeft niet meteen een telefoongesprek te worden; als de situatie daarom vraagt, kun je juist overschakelen naar bellen of videobellen. Dat is praktisch wanneer je iets wilt uitleggen dat met tekst omslachtig wordt, of wanneer je met iemand op afstand even persoonlijk wilt bijpraten.

De omschrijving van Viber legt de nadruk op veiligheid. Voor mij is dat een reden om de privacy- en veiligheidsinstellingen zelf rustig door te nemen, niet om blind aan te nemen dat iedere instelling hetzelfde werkt voor elk gesprek. Kijk vooral naar de informatie die de app bij privacy en beveiliging toont en maak keuzes die bij jouw gebruik passen. Wie zeer strikte controle over digitale communicatie nodig heeft, doet er goed aan Viber naast een privacygericht alternatief te beoordelen.

Voor wie de app goed past

Viber is het meest logisch als je geregeld contact hebt met mensen die deze app al gebruiken, bijvoorbeeld familieleden die in verschillende landen wonen, een vaste vriendengroep of kennissen met wie je liever belt dan sms’t. Voor iemand die vooral één berichtenapp wil gebruiken, is overstappen minder aantrekkelijk wanneer alle gesprekken al soepel in een andere dienst lopen. De waarde zit hier in het bereik van je eigen netwerk, niet in het installeren van nóg een app om die reden alleen.

Een alledaags voorbeeld: je familielid stuurt een bericht terwijl jij onderweg bent. Je kunt eerst kort antwoorden en later, zodra je rustig zit, een videogesprek voeren om iets uitgebreider bij te praten. Dat voorkomt dat je een lang verhaal in losse berichten moet opdelen. Het werkt natuurlijk alleen prettig als jullie allebei Viber hebben en een bruikbare internetverbinding.

Van installatie naar je eerste gesprek

Na het installeren is de nuttigste eerste stap niet het verkennen van elk menu, maar het instellen van de app en nagaan welke bekende mensen bereikbaar zijn. Volg de aanwijzingen die Viber op het scherm geeft en controleer zorgvuldig welk telefoonnummer of account je gebruikt. Zo voorkom je dat je later moet uitzoeken waarom anderen je niet kunnen vinden. De precieze schermen kunnen veranderen, dus ik zou de actuele aanwijzingen in de app volgen in plaats van op oude stappenplannen te vertrouwen.

Wanneer je je contacten hebt gevonden, begin dan met één persoon van wie je weet dat die Viber gebruikt. Stuur een eenvoudige begroeting en wacht op antwoord voordat je een groepsgesprek opzet of meerdere mensen uitnodigt. Dat kleine testgesprek is een nuttige controle: je ziet meteen of je de juiste persoon hebt gevonden en of berichten normaal aankomen. Daarna kun je een spraak- of videogesprek proberen op een moment dat het voor jullie allebei uitkomt.

Mijn advies voor een eerste geslaagde ervaring is om het doel klein te houden. Kies één contact, stuur één bericht en maak pas daarna een oproep. Zo scheid je problemen met het vinden van iemand van problemen met bellen. Als tekst wel werkt maar een gesprek niet prettig verloopt, controleer dan eerst je verbinding en probeer later opnieuw; een haperend gesprek hoeft niet te betekenen dat de app onbruikbaar is.

Een soepel eerste gebruik in de praktijk

Stel dat je een afspraak wilt afstemmen met een familielid dat niet in dezelfde stad woont. Stuur eerst de datum en het tijdstip als tekst, zodat die gegevens later terug te lezen zijn. Als er vervolgens onduidelijkheid is over de plek of plannen veranderen, kun je bellen om het sneller uit te praten. Die combinatie is nuttiger dan alles in één lang telefoongesprek proberen te onthouden.

Voor een eerste videogesprek helpt het om niet meteen een belangrijk of tijdkritisch gesprek te plannen. Spreek af wanneer jullie allebei rustig zijn en probeer het eerst met iemand die je kent. Zo kun je zonder druk ontdekken of de verbinding en bediening voor jullie prettig zijn. Als videobellen niet goed uitkomt, blijft tekst of spraak een praktisch alternatief; je hoeft niet elk contact op dezelfde manier te voeren.

Handige gewoontes zodra je Viber gebruikt

Een minder voor de hand liggende tip is om gesprekken meteen op hun doel te beoordelen. Gebruik tekst voor informatie die je later wilt teruglezen, zoals een tijdstip of een adres, en bel wanneer nuance of een snelle uitwisseling belangrijker is. Dat klinkt eenvoudig, maar voorkomt dat je een praktische vraag verstopt in een lang gesprek of juist een telefoontje pleegt voor iets dat in één regel kan.

Bij groepen helpt het om vooraf af te spreken waarvoor de groep bedoeld is. Een familiegesprek kan bijvoorbeeld alleen voor afspraken en updates zijn, terwijl persoonlijk contact beter één-op-één blijft. Zo wordt de groepschat niet de plek waar ieder onderwerp door elkaar loopt. Dit is vooral nuttig als deelnemers verschillende verwachtingen hebben over hoe vaak ze berichten willen ontvangen.

Als je Viber op meer dan één apparaat wilt gebruiken, controleer dan in de app welke mogelijkheden op jouw apparaten beschikbaar zijn voordat je je communicatie daarop baseert. Houd er ook rekening mee dat meldingen en instellingen per apparaat aandacht kunnen vragen. Een bericht dat op je telefoon prettig opvalt, kan op een gedeeld of werkapparaat ongewenst verschijnen; kies daarom bewust waar je meldingen aan laat staan.

Waar nieuwe gebruikers soms op vastlopen

De meest voorkomende verwarring is het verschil tussen een app installeren en iemand daadwerkelijk kunnen bereiken. Viber is niet automatisch een oplossing voor ieder contact: de andere persoon moet de dienst ook gebruiken en bereikbaar zijn. Als je een bekende niet ziet, controleer dan eerst of die persoon Viber heeft en of je het juiste contact probeert te vinden. Installeer niet meteen een tweede berichtenapp voor iedereen; vraag eerst welke dienst jullie allebei al gebruiken.

Een tweede punt is dat gratis installeren niet betekent dat iedere aankoop in de app gratis is. Viber is gratis, maar er zijn aankopen binnen de app; bedragen lopen van € 0,99 tot € 104,99 wanneer ze via Google Play worden gefactureerd. Dat bereik is reden om vóór een aankoop goed te lezen wat je precies kiest en of je het nodig hebt. Voor gewoon berichten sturen en contact houden hoef je niet zomaar iets aan te schaffen.

Ook de leeftijdsvermelding verdient aandacht als je de app voor een jongere instelt. De inhoudsclassificatie is aangeduid als ouderlijk toezicht. Neem die aanduiding niet als vervanging voor een gesprek over online contact: bespreek met een kind wie het mag toevoegen en hoe het ongewenste berichten moet melden of vermijden. De juiste instellingen en afspraken zijn belangrijker dan alleen de naam van een classificatie.

Viber verscheen op 19 juli 2011 en heeft dus een lange geschiedenis als communicatiedienst. Dat kan geruststellend zijn voor wie een gevestigde app zoekt, maar leeftijd alleen maakt een dienst niet automatisch de beste keuze voor jouw behoeften. Ik zou bij een overstap vooral kijken naar de mensen met wie je praat, hoe prettig je de interface vindt en of de beschikbare privacykeuzes aansluiten bij je verwachtingen.

Hoe het zich verhoudt tot andere berichtenapps

Vergeleken met WhatsApp is de praktische vraag vaak simpel: waar zijn jouw vrienden en familie al actief? Als vrijwel iedereen in je omgeving WhatsApp gebruikt, levert Viber mogelijk weinig op als vervanger. Het kan wel zinvol zijn als een specifieke groep Viber prefereert of als je een alternatief wilt voor bepaalde gesprekken. Houd er dan rekening mee dat je twee apps moet bijhouden en meldingen uit beide kunt krijgen.

Signal is eerder de logische vergelijking voor iemand die privacy als doorslaggevende reden voor de keuze ziet; Telegram kan aantrekkelijker zijn voor gebruikers die vooral een grote verzameling kanalen of groepen zoeken. Viber richt zich op de combinatie van berichten en bellen. Ik zou de diensten niet op één algemene ranglijst zetten: bepaal eerst of je vooral mensen wilt bereiken, privacy-instellingen wilt vergelijken of specifieke groepsmogelijkheden nodig hebt. Voor een dagelijkse vriendengroep wint meestal de app die iedereen al gebruikt.

De keerzijde van een extra communicatiedienst is versnippering. Je kunt berichten missen als je meldingen niet goed beheert, en gesprekken raken verspreid over verschillende apps. Als je Viber alleen installeert omdat het bekend klinkt, maar niemand in je kring het gebruikt, is dat een goede reden om het voorlopig over te slaan. Wie daarentegen één vaste groep heeft die Viber gebruikt, kan de app juist doelgericht inzetten zonder al zijn communicatie te verhuizen.

Mijn oordeel na de eerste kennismaking

Ik zou Viber aanraden aan iemand die een concrete reden heeft om met Viber-gebruikers te communiceren en graag berichten, spraakoproepen en videogesprekken vanuit één app gebruikt. De beste start is eenvoudig: stel de app in, zoek één bekende op, stuur een kort bericht en test daarna op een geschikt moment een gesprek. Daarmee weet je snel of de dienst in jouw dagelijks leven past, zonder eerst allerlei instellingen of aankopen uit te pluizen.

Voor wie vooral de grootste kans wil hebben dat ieder contact bereikbaar is, blijft de favoriete app van vrienden en familie meestal de verstandigste keuze. En als je privacy-eisen bijzonder streng zijn, vergelijk dan de instellingen van Viber zorgvuldig met een dienst die daar nadrukkelijker op is gericht. Mijn eindindruk is positief, maar niet onvoorwaardelijk: Viber is vooral de moeite waard wanneer jouw contacten er ook zijn. Dan biedt het een herkenbare manier om korte berichten en persoonlijkere gesprekken naast elkaar te gebruiken, zonder dat je het ingewikkelder hoeft te maken dan nodig.

Een praktische keuze voor je eigen kring

Bij twijfel kun je de keuze heel klein houden: vraag één of twee belangrijke contacten welke app zij daadwerkelijk openen en hoe zij het liefst bereikbaar zijn. Als dat Viber is, probeer dan een kort gesprek zonder meteen je andere accounts of gewoontes te veranderen. Als niemand in je directe kring de app gebruikt, kies dan liever de dienst waar die mensen al reageren. Zo voorkom je dat je een extra inbox onderhoudt die in de praktijk niets oplost.

Voor mij is dat uiteindelijk de nuttigste manier om Viber te beoordelen. De app kan berichten en gesprekken samenbrengen, maar het persoonlijke voordeel ontstaat pas wanneer jouw contacten meedoen en jij de vorm van contact kiest die bij het moment past. Begin met één echt gesprek; als dat prettig verloopt, heb je een duidelijke reden om Viber te houden. Als het bereik of de instellingen niet aansluiten bij wat je nodig hebt, is overslaan net zo’n verstandige uitkomst.

Download Rakuten Viber Messenger in een andere taal